ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

เว็บไซต์ plantive.co ("เว็บไซต์") ดำเนินการโดย บริษัท เฮลธี สมิธ จำกัด ทะเบียนนิติบุคคลเลขที่ 0105560005206 สำนักงานตั้งอยู่เลขที่ 44 ซอยนาคนิวาส 48 แยก 7 ถนนนาคนิวาส แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร ("บริษัท" หรือ "เรา")

การเข้าใช้เว็บไซต์ การสมัครสมาชิก หรือการสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ ถือว่าท่าน ("ลูกค้า" หรือ "ท่าน") ได้อ่าน เข้าใจ และตกลงผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน และนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดข้อใด กรุณาหยุดใช้เว็บไซต์และไม่ทำการสั่งซื้อ

ท่านต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองตามกฎหมาย จึงจะสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ได้

บริษัทพยายามแสดงข้อมูลสินค้า ส่วนประกอบ รูปภาพ และราคาให้ถูกต้องที่สุด อย่างไรก็ตาม สีสัน ขนาด และลักษณะของสินค้าในรูปภาพอาจแตกต่างจากสินค้าจริงเล็กน้อยตามการแสดงผลของอุปกรณ์ของท่าน

ราคาสินค้าทั้งหมดแสดงเป็นสกุลเงินบาท (THB) และรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว (ถ้ามี) ค่าจัดส่งจะแสดงแยกต่างหากในหน้าชำระเงินก่อนที่ท่านจะยืนยันคำสั่งซื้อ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคา รายละเอียดสินค้า และโปรโมชั่นได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงจะไม่มีผลกับคำสั่งซื้อที่บริษัทได้ยืนยันแล้ว หากพบข้อผิดพลาดของราคาอย่างชัดแจ้ง บริษัทขอสงวนสิทธิ์ยกเลิกคำสั่งซื้อนั้นและคืนเงินเต็มจำนวน

คำสั่งซื้อของท่านถือเป็นคำเสนอซื้อสินค้า สัญญาซื้อขายจะเกิดขึ้นเมื่อบริษัทได้รับชำระเงินครบถ้วนและส่งอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อให้ท่านแล้ว อีเมลแจ้งว่าได้รับคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติยังไม่ถือเป็นการยืนยัน

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ปฏิเสธหรือยกเลิกคำสั่งซื้อในกรณีต่อไปนี้

• สินค้าหมดหรือไม่สามารถจัดหาได้
• ข้อมูลการชำระเงินหรือที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถตรวจสอบได้
• ราคาหรือรายละเอียดสินค้าแสดงผิดพลาดอย่างชัดแจ้ง
• มีเหตุอันควรสงสัยว่าเป็นการสั่งซื้อเพื่อการค้าต่อ การฉ้อโกง หรือใช้เว็บไซต์โดยมิชอบ

ในกรณีที่บริษัทยกเลิกคำสั่งซื้อที่ได้รับชำระเงินแล้ว บริษัทจะคืนเงินเต็มจำนวนผ่านช่องทางเดิมภายใน 2 วันทำการ

ท่านมีหน้าที่ตรวจสอบความถูกต้องของรายการสินค้า จำนวน ที่อยู่จัดส่ง และหมายเลขโทรศัพท์ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ บริษัทไม่รับผิดชอบความล่าช้าหรือสินค้าสูญหายที่เกิดจากข้อมูลที่ท่านให้ไว้ไม่ถูกต้อง

ท่านสามารถชำระเงินผ่านช่องทางที่แสดงในหน้าชำระเงิน ได้แก่ บัตรเครดิต/บัตรเดบิต พร้อมเพย์ (QR Code) การโอนเงินผ่านธนาคาร และเก็บเงินปลายทาง (COD) ตามที่บริษัทเปิดให้บริการในขณะนั้น

การชำระเงินด้วยบัตรและช่องทางอิเล็กทรอนิกส์ดำเนินการผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงินที่ได้รับอนุญาต บริษัทไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรของท่านไว้ในระบบของบริษัท

สำหรับการโอนเงินผ่านธนาคาร กรุณาชำระเงินและแจ้งหลักฐานการโอนภายใน 24 ชั่วโมงหลังสั่งซื้อ มิฉะนั้นคำสั่งซื้อจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ

สำหรับการเก็บเงินปลายทาง ท่านต้องชำระเงินเต็มจำนวนให้แก่ผู้ให้บริการขนส่งเมื่อรับสินค้า การปฏิเสธรับสินค้าโดยไม่มีเหตุอันควรอาจทำให้บริษัทสงวนสิทธิ์ไม่ให้บริการเก็บเงินปลายทางแก่ท่านในครั้งต่อไป

บริษัทจะออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษีในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ตามข้อมูลที่ท่านให้ไว้ในขั้นตอนสั่งซื้อ หากต้องการใบกำกับภาษีเต็มรูป กรุณาแจ้งชื่อ ที่อยู่ และเลขประจำตัวผู้เสียภาษีในขั้นตอนสั่งซื้อ

บริษัทจัดส่งสินค้าภายในประเทศไทยผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่บริษัทเลือก โดยจะจัดส่งภายใน 1–2 วันทำการหลังจากยืนยันการชำระเงิน และสินค้าจะถึงมือท่านภายใน 2–5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่จัดส่ง ระยะเวลาดังกล่าวเป็นเพียงการประมาณการ

ค่าจัดส่งคิดตามอัตราที่แสดงในหน้าชำระเงิน บริษัทไม่มีบริการจัดส่งฟรี เว้นแต่ในช่วงโปรโมชั่นที่บริษัทประกาศเป็นครั้งคราว โดยเงื่อนไขเป็นไปตามที่ระบุในโปรโมชั่นนั้น

บริษัทจะแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุให้ท่านทางอีเมลหรือ SMS เมื่อสินค้าถูกจัดส่ง ความเสี่ยงในสินค้าจะโอนไปยังท่านเมื่อสินค้าถูกส่งมอบ ณ ที่อยู่ที่ท่านระบุไว้

บริษัทไม่รับผิดชอบความล่าช้าที่เกิดจากผู้ให้บริการขนส่ง ภัยธรรมชาติ วันหยุดนักขัตฤกษ์ หรือเหตุสุดวิสัยอื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัท หากพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากไม่มีผู้รับหรือที่อยู่ไม่ถูกต้อง ท่านอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งซ้ำ

รายละเอียดฉบับเต็มอยู่ในนโยบายการจัดส่ง การยกเลิก และการคืนสินค้าของบริษัท ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้ บริษัทดูแลหลังการขาย 3 กรณี ซึ่งแยกจากกัน

6.1 การยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อ ท่านสามารถขอยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้ก่อนที่สินค้าจะเข้าสู่ขั้นตอนจัดเตรียม แพ็ก หรือส่งมอบให้ขนส่ง โดยติดต่อบริษัทตามช่องทางในข้อ 14 พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ ชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ รายการที่ต้องการยกเลิกหรือแก้ไข และเหตุผล หากสินค้าถูกแพ็กแล้วหรือมีเลขพัสดุแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้ และให้ใช้เงื่อนไขการคืนสินค้าแทน เงินจากการยกเลิกจะคืนผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 7–15 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน สินค้าพรีออร์เดอร์ สินค้าจัดชุด สินค้าราคาพิเศษ หรือสินค้าผลิตตามสั่ง อาจมีเงื่อนไขเฉพาะ

6.2 สินค้ามีปัญหา (การเคลม) ใช้ได้กับการสั่งซื้อผ่านช่องทางทางการทุกช่องทาง ท่านสามารถขอเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินได้เมื่อได้รับสินค้าผิดรายการ สูตร รสชาติ หรือจำนวน ได้รับสินค้าไม่ครบ บรรจุภัณฑ์แตก รั่ว หรือเสียหายจากการขนส่ง ซีลชำรุดก่อนรับ สินค้าหมดอายุ สี กลิ่น รส หรือสภาพผิดปกติ พบสิ่งแปลกปลอม หรือรายละเอียดไม่ตรงกับฉลากหรือคำสั่งซื้อ

กรุณาแจ้งบริษัทภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมเลขคำสั่งซื้อหรือหลักฐานการชำระเงิน ภาพสินค้าทั้งชิ้น บริเวณที่เสียหาย ซีล เลขล็อตหรือวันผลิตและวันหมดอายุ กล่องพัสดุและใบปะหน้า วิดีโอเปิดกล่อง (ถ้ามี) และรายละเอียดเหตุการณ์ บริษัทจะชดเชยโดยส่งสินค้าใหม่ทดแทน คืนเงินเต็มจำนวนหรือตามจำนวนที่เสียหายหรือขาดหาย ออกเครดิตหรือคูปอง (หากท่านยินยอม) หรือรับสินค้ากลับเพื่อตรวจสอบ บริษัทรับผิดชอบค่าส่งคืนหากเป็นความผิดของบริษัท การผลิต หรือการขนส่ง การคืนเงินดำเนินการผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมภายใน 7–15 วันทำการ

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเคลมในกรณีเปลี่ยนใจหรือสั่งผิดเอง ไม่ชอบรสชาติ กลิ่น หรือเนื้อสัมผัส เปิดซีลหรือใช้งานแล้วโดยไม่มีปัญหาคุณภาพ เก็บรักษาไม่ถูกต้อง ไม่มีหลักฐานการสั่งซื้อจากช่องทางทางการ ไม่เห็นผลลัพธ์ตามคาดหวัง หรืออาการแตกต่างตามบุคคลโดยสินค้าไม่ผิดปกติ ทั้งนี้ หากท่านสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ plantive.co ท่านยังคงใช้สิทธิตามข้อ 6.3 ได้แม้เหตุผลจะอยู่ในรายการข้างต้น

6.3 การันตีความพึงพอใจและคืนเงินภายใน 30 วัน เฉพาะการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ plantive.co โดยตรงเท่านั้น หากท่านไม่พึงพอใจในสินค้าไม่ว่าด้วยเหตุผลใด เช่น ไม่ชอบรสชาติ กลิ่น เนื้อสัมผัส หรือไม่เห็นผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง ท่านสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยไม่ต้องส่งคืนสินค้า ให้ติดต่อผ่าน LINE Official ของบริษัท แจ้งเลขคำสั่งซื้อจากเว็บไซต์และเหตุผล บริษัทจะโอนเงินคืนเข้าบัญชีธนาคารของท่านภายใน 48 ชั่วโมงทำการ สิทธินี้แยกจากการเคลมสินค้ามีปัญหาตามข้อ 6.2 และไม่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดในข้อดังกล่าว

6.4 คำสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์มภายนอก การสั่งซื้อผ่าน Shopee, Lazada, TikTok Shop หรือแพลตฟอร์มอื่น ต้องยกเลิก คืนสินค้า หรือขอคืนเงินผ่านระบบของแพลตฟอร์มนั้นภายในเวลาที่แพลตฟอร์มกำหนด และเป็นไปตามนโยบายของแพลตฟอร์ม คำสั่งซื้อเหล่านี้ไม่อยู่ในเงื่อนไขการันตีความพึงพอใจ 30 วันตามข้อ 6.3

สินค้าที่จำหน่ายบนเว็บไซต์เป็นผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร ไม่ใช่ยา และไม่มีผลในการป้องกัน บำบัด หรือรักษาโรค ผลลัพธ์จากการรับประทานอาจแตกต่างกันในแต่ละบุคคล

กรุณาอ่านคำเตือนและวิธีรับประทานบนฉลากก่อนใช้ ไม่ควรรับประทานเกินปริมาณที่แนะนำ เด็ก สตรีมีครรภ์ สตรีให้นมบุตร ผู้ที่มีโรคประจำตัว หรือผู้ที่รับประทานยาเป็นประจำ ควรปรึกษาแพทย์หรือเภสัชกรก่อนรับประทาน

หากท่านมีอาการแพ้หรืออาการไม่พึงประสงค์ ให้หยุดรับประทานทันทีและปรึกษาแพทย์ ข้อมูลบนเว็บไซต์มีไว้เพื่อประกอบการตัดสินใจซื้อเท่านั้น ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์ และไม่สามารถใช้แทนการปรึกษาบุคลากรทางการแพทย์ได้

สินค้าทุกรายการได้รับเลขสารบบอาหาร (เลข อย.) ตามที่แสดงบนฉลาก บริษัทแนะนำให้เก็บสินค้าตามคำแนะนำบนฉลากและตรวจสอบวันหมดอายุก่อนรับประทาน

ท่านอาจสั่งซื้อในฐานะผู้เยี่ยมชมหรือสมัครบัญชีผู้ใช้ ท่านมีหน้าที่ให้ข้อมูลที่ถูกต้องเป็นปัจจุบัน รักษารหัสผ่านไว้เป็นความลับ และรับผิดชอบทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน หากพบการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาแจ้งบริษัททันที

ท่านตกลงที่จะไม่กระทำการต่อไปนี้

• ใช้เว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ที่ผิดกฎหมายหรือขัดต่อข้อกำหนดฉบับนี้
• ให้ข้อมูลเท็จ แอบอ้างเป็นบุคคลอื่น หรือสั่งซื้อโดยใช้ข้อมูลการชำระเงินที่ท่านไม่มีสิทธิ์
• แทรกแซง รบกวน หรือพยายามเข้าถึงระบบของเว็บไซต์โดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการใช้โปรแกรมอัตโนมัติดึงข้อมูล
• คัดลอกเนื้อหาหรือรูปภาพจากเว็บไซต์เพื่อนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์
• ซื้อสินค้าเพื่อนำไปจำหน่ายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

บริษัทขอสงวนสิทธิ์ระงับหรือยกเลิกบัญชี และปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้ที่ฝ่าฝืนข้อกำหนดข้างต้น

เนื้อหาทั้งหมดบนเว็บไซต์ ได้แก่ ชื่อและตราสัญลักษณ์ Plantive ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ กราฟิก การออกแบบ และซอฟต์แวร์ เป็นทรัพย์สินของบริษัทหรือผู้ให้อนุญาตแก่บริษัท และได้รับความคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาของประเทศไทย

ท่านสามารถเข้าชมและใช้เนื้อหาเพื่อการเลือกซื้อสินค้าส่วนบุคคลเท่านั้น ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง เผยแพร่ หรือใช้เนื้อหาใดในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

รีวิว ความคิดเห็น หรือรูปภาพที่ท่านส่งให้บริษัทหรือโพสต์บนเว็บไซต์ ท่านอนุญาตให้บริษัทนำไปใช้ แสดง และเผยแพร่เพื่อการประชาสัมพันธ์สินค้าได้โดยไม่มีค่าตอบแทน โดยบริษัทจะไม่แสดงชื่อ-นามสกุลเต็มของท่านเว้นแต่ได้รับความยินยอม

บริษัทให้บริการเว็บไซต์ตามสภาพที่เป็นอยู่ และพยายามให้เว็บไซต์ใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าเว็บไซต์จะปราศจากข้อผิดพลาด การหยุดชะงัก หรือไวรัส บริษัทอาจปิดปรับปรุงเว็บไซต์เป็นครั้งคราวโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

ภายในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดของบริษัทต่อความเสียหายใดที่เกิดจากการซื้อสินค้าหรือการใช้เว็บไซต์ จำกัดอยู่ที่มูลค่าคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง บริษัทไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือการสูญเสียผลกำไร

ข้อจำกัดข้างต้นไม่กระทบสิทธิของท่านตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 พระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าที่ไม่ปลอดภัย พ.ศ. 2551 และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

เว็บไซต์อาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก บริษัทไม่รับผิดชอบเนื้อหาหรือแนวปฏิบัติของเว็บไซต์ดังกล่าว

บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเท่าที่จำเป็นต่อการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การให้บริการหลังการขาย และการปฏิบัติตามกฎหมาย ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

ข้อมูลของท่านอาจถูกส่งต่อให้ผู้ให้บริการรับชำระเงิน ผู้ให้บริการขนส่ง และผู้ให้บริการระบบเว็บไซต์ เท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการ บริษัทไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอก

รายละเอียดเกี่ยวกับประเภทข้อมูลที่เก็บ วัตถุประสงค์ ระยะเวลาการเก็บรักษา และสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูล อยู่ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

หากท่านมีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ กรุณาติดต่อบริษัทตามช่องทางในข้อ 14 ก่อน บริษัทจะตอบกลับภายใน 1–2 วันทำการ และพยายามแก้ไขปัญหาโดยสุจริต

หากไม่สามารถตกลงกันได้ ข้อพิพาทให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย ทั้งนี้ ท่านยังคงมีสิทธิร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ. สายด่วน 1166) หรือกรมพัฒนาธุรกิจการค้าได้ตามกฎหมาย

บริษัทอาจปรับปรุงข้อกำหนดฉบับนี้เป็นครั้งคราว ฉบับปรับปรุงจะมีผลเมื่อเผยแพร่บนเว็บไซต์พร้อมระบุวันที่แก้ไขล่าสุด คำสั่งซื้อแต่ละรายการอยู่ภายใต้ข้อกำหนดฉบับที่มีผลอยู่ ณ วันที่ท่านสั่งซื้อ การใช้เว็บไซต์ต่อไปหลังการเปลี่ยนแปลงถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

หากข้อกำหนดข้อใดตกเป็นโมฆะหรือใช้บังคับไม่ได้ ให้ข้ออื่นยังคงมีผลใช้บังคับต่อไป

บริษัท เฮลธี สมิธ จำกัด เลขที่ 44 ซอยนาคนิวาส 48 แยก 7 ถนนนาคนิวาส แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพมหานคร 10230
อีเมล: hello@healthysmith.com
LINE Official: @plantive
เวลาทำการ: จันทร์–ศุกร์ 8.00–17.00 น.